CCR គឺជាវិធីសាស្រ្តលក់រាយថ្មីមួយដែលមានគោលបំណងដើម្បីជួយដល់ អ្នកលក់រាយបានយល់អតិថិជនរបស់ពួកគេល្អប្រសើរជាងមុនកំណត់ អត្តសញ្ញាណចម្រៀកគោលដៅត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេនិងដោះ ស្រាយផ្នែកទាំងនេះកាន់តែមានប្រសិទ្ធិភាព។ វាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការផ្តោតអារម្មណ៍អតិថិជនរបស់ពួកគេនិង ផ្តល់នូវការយល់ឃើញថ្មីចូលទៅក្នុងឥរិយាបថរបស់អតិថិជន។ សំខាន់វាធ្វើឱ្យអតិថិជនត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងបេះដូងនៃយុទ្ធសា ស្រ្តរបស់អង្គការនេះសំរាប់សកម្មភាពគ្រប់សកម្មភាពដែលទាក់ទងនឹង ទីផ្សារ។ នេះតម្រូវឱ្យមានវិមាត្រថ្មីនៅក្នុងការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន។
CCR បានផ្តល់នូវវិមាត្រថ្មីនេះ។ ជាពិសេសវាបានផ្អ្រកលើសក្តានុពលនៃទិន្នន័យប្រតិបត្តិការកាត ភក្ដីភាពដោយប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីទាញយកផ្នែកអតិថិជនដោយផ្អែកលើ ឥរិយាបថទិញពិតប្រាកដជាជាងគ្រាន់តែជាលក្ខណៈសង្គមផ្នែកប្រជាសា ស្ដ្រ។ វាគឺជាគន្លឹះដ៏សំខាន់ក្នុងការសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងដ៏ទូលំទូលាយនៃឥរិយាបថនិងតម្រូវការទិញរបស់អតិថិជន។
CCR គឺមានច្រើនជាងគ្រាន់តែជាឧបករណ៍មួយសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធិ ភាពប្រភេទទោះជាយ៉ាងណា: វាគឺជាវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទាំងមូល។ ដើម្បីពង្រីកសក្តានុពលរបស់ខ្លួនយ៉ាងពេញលេញ, អ្នកលក់រាយត្រូវតែអនុវត្ត CCR លើកម្រិតទាំងអស់នៃអង្គការនេះនិងនៅក្នុងមុខងារទាំងអស់គាំទ្រវា ឡើងជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរដំណើរការប្រព័ន្ធ។ ចំនួននៃការលក់រាយដ៏ធំមួយដូចជា Metro រួមក្រុមហ៊ុន Tesco និងក្រុមហ៊ុន Carrefour មួយបានធ្វើរួចទៅហើយនេះនិងបានសម្រេចបានការផ្លាស់ប្តូរដែល ទទួលបានជោគជ័យទៅជាអង្គការពិតជាអតិថិជនផ្តោ។